Jeśli korzystasz z poczty przez przeglądarkę (webmail) i masz folder z bardzo dużą liczbą wiadomości, mogłeś zauważyć, że lista wiadomości w takim folderze wyświetla się z opóźnieniem. Poniżej wyjaśniamy, skąd się to bierze i co z tym zrobiliśmy.
Co możesz zauważyć
Po otwarciu folderu zawierającego kilka lub kilkanaście tysięcy wiadomości (albo więcej) lista wiadomości potrafi pojawić się z zauważalnym opóźnieniem — najczęściej przy pierwszym otwarciu tego folderu po zalogowaniu. Mniejsze foldery otwierają się normalnie, od razu.
Dlaczego tak się dzieje
Webmail domyślnie grupuje wiadomości w konwersacje (wątki) — łączy powiązane ze sobą e-maile (pytanie i odpowiedzi, przekazania) w jeden ciąg, dzięki czemu łatwiej śledzić rozmowę.
Aby pokazać folder w tym widoku, serwer musi ułożyć wszystkie wiadomości z folderu w wątki. Dla folderu z tysiącami wiadomości jest to sporo pracy i przy naprawdę dużych folderach zajmuje więcej czasu — stąd dłuższy czas pierwszego wyświetlenia listy.
To normalne następstwo rozmiaru folderu, a nie awaria. Żadna wiadomość nie ginie i nic nie jest uszkodzone.
Co zrobiliśmy, żeby to poprawić
Dostosowaliśmy konfigurację serwera tak, aby duży folder wczytywał się w ramach jednego żądania, zamiast przerywać ładowanie. W praktyce oznacza to, że:
- pierwsze otwarcie bardzo dużego folderu może potrwać dłużej — ale ma szansę zakończyć się poprawnie, wyświetlając całą listę;
- kolejne otwarcia tego samego folderu są już szybkie;
- pozostałe foldery działają dokładnie tak jak wcześniej.
Najczęstsze pytania
Czy straciłem jakieś wiadomości?
Nie. Opóźnienie dotyczy wyłącznie wyświetlania listy — wszystkie wiadomości są bezpieczne i na swoim miejscu.
Czy muszę wyczyścić albo podzielić duży folder?
Nie jest to wymagane. Kwestię wydajności rozwiązaliśmy po stronie serwera.
Folder nadal ładuje się bardzo długo lub nie wyświetla się wcale — co wtedy?
Skontaktuj się z naszym wsparciem, podając nazwę konta i folderu oraz przybliżoną godzinę zdarzenia — sprawdzimy to indywidualnie.
